حصلت على نفس خاتم جيا الماسي المزيف قبل يومين. لقد طلبت عدة أزواج من أحذية رعاة البقر من شركة تسمى «Boots» تعرفت عليها على Instagram في بداية شهر مارس وكان من المفترض أن يكون مقرها في سبرينغفيلد بولاية ميزوري. بعد أن قدمت طلبي، أرسلت لي الشركة رقم تتبع واقترحت أن أستخدم تطبيق 17Track للتحقق من تقدم التسليم وهو ما فعلته، وفوجئت برؤية الطرد قادمًا من الصين. بعد عدة أسابيع، قال تطبيق 17Track أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه إلى عتبة بابي، وعندما خرج زوجي للحصول عليه، كان طردًا صغيرًا جدًا بعنوان إرجاع 2646 Rainier Ave S، سياتل، WA 98144، الولايات المتحدة الأمريكية. كما لاحظت، لم تكن هناك معلومات عن الاستلام أو الإرجاع، فقط الخاتم والبطاقة والحقيبة المخملية وحقيبة الهدايا الورقية.
في اليوم التالي، ذهبت إلى صندوق الوارد الخاص بي، ووجدت تأكيد الطلب للأحذية التي طلبتها وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الموجود أسفل خطاب التأكيد لإخبارهم بما تلقيته وأنني أردت منهم العثور على مكان تسليم حذائي أو، في حالة فشل ذلك، إلغاء طلبي واسترداد أموالي الصادرة. هذا ما أجابوا عليه:
«عزيزي العميل،
نحن نأسف بشدة للإزعاج الذي لحق بك.
نظرًا لموسم الذروة، استأجرت مستودعاتنا بعض شركات التعبئة الجديدة. لقد ارتكبوا خطأً كبيرًا وقاموا بشحن العديد من الطلبات عن طريق الخطأ. الآن يتم إرسال المنتجات التي اشتريتها إلى عنوان خاطئ، وليس لدينا مخزون إضافي لإرساله مرة أخرى.
كما ترى، فإن قيمة الخاتم أعلى وقد تعرضت شركتنا لخسارة كبيرة هذه المرة. ولكن هذا خطأ شركتنا حقًا، فنحن ما زلنا على استعداد لاسترداد 30٪ كتعويض. نأمل أن تتمكن من الاحتفاظ بالخاتم الذي تلقيته. إذا قمت بتقديم طلب في متجرنا في المستقبل، فسنقدم لك أيضًا خصمًا. آمل أن تتمكن من الفهم والقبول.
نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.
أطيب التمنيات،
مركز خدمة العملاء
support@firebreak.com»
Safety Report: عبوة غير مرتبة، 1800 140th Ave E، سومنر، واشنطن، الولايات المتحدة الأمريكية, 1800 140th Ave E, Sumner, WA, USA
حصلت على نفس خاتم جيا الماسي المزيف قبل يومين. لقد طلبت عدة أزواج من أحذية رعاة البقر من شركة تسمى «Boots» تعرفت عليها على Instagram في بداية شهر مارس وكان من المفترض أن يكون مقرها في سبرينغفيلد بولاية ميزوري. بعد أن قدمت طلبي، أرسلت لي الشركة رقم تتبع واقترحت أن أستخدم تطبيق 17Track للتحقق من تقدم التسليم وهو ما فعلته، وفوجئت برؤية الطرد قادمًا من الصين. بعد عدة أسابيع، قال تطبيق 17Track أن الطرد الخاص بي قد تم تسليمه إلى عتبة بابي، وعندما خرج زوجي للحصول عليه، كان طردًا صغيرًا جدًا بعنوان إرجاع 2646 Rainier Ave S، سياتل، WA 98144، الولايات المتحدة الأمريكية. كما لاحظت، لم تكن هناك معلومات عن الاستلام أو الإرجاع، فقط الخاتم والبطاقة والحقيبة المخملية وحقيبة الهدايا الورقية.
في اليوم التالي، ذهبت إلى صندوق الوارد الخاص بي، ووجدت تأكيد الطلب للأحذية التي طلبتها وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الموجود أسفل خطاب التأكيد لإخبارهم بما تلقيته وأنني أردت منهم العثور على مكان تسليم حذائي أو، في حالة فشل ذلك، إلغاء طلبي واسترداد أموالي الصادرة. هذا ما أجابوا عليه:
«عزيزي العميل،
نحن نأسف بشدة للإزعاج الذي لحق بك.
نظرًا لموسم الذروة، استأجرت مستودعاتنا بعض شركات التعبئة الجديدة. لقد ارتكبوا خطأً كبيرًا وقاموا بشحن العديد من الطلبات عن طريق الخطأ. الآن يتم إرسال المنتجات التي اشتريتها إلى عنوان خاطئ، وليس لدينا مخزون إضافي لإرساله مرة أخرى.
كما ترى، فإن قيمة الخاتم أعلى وقد تعرضت شركتنا لخسارة كبيرة هذه المرة. ولكن هذا خطأ شركتنا حقًا، فنحن ما زلنا على استعداد لاسترداد 30٪ كتعويض. نأمل أن تتمكن من الاحتفاظ بالخاتم الذي تلقيته. إذا قمت بتقديم طلب في متجرنا في المستقبل، فسنقدم لك أيضًا خصمًا. آمل أن تتمكن من الفهم والقبول.
نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.
أطيب التمنيات،
مركز خدمة العملاء
support@firebreak.com»
وغني عن القول، لن أتسوق من هذا المتجر مرة أخرى!
Safety Report: حصل على 💍 من أكاديمية أبحاث الأحجار الكريمة العالمية, 2646 Rainier Avenue South, Seattle, WA 98144, USA
وكذلك فعلت! لا يوجد إيصال، لا تعليمات الإرجاع، لا شيء! ماذا نفعل الآن؟